Frequently Asked Questions

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué licencia tienen nuestros productos?

    Todos los plugins y temas se distribuyen bajo licencia GPL (v2/v3). Esto permite usarlos donde quieras, modificarlos, redistribuirlos e incluso venderlos. 

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  • ¿Proporcionan soporte oficial del desarrollador original?

    No. Somos una tienda independiente GPL y no afiliada a los desarrolladores originales (Elementor®, WooCommerce®, etc.). El soporte que ofrecemos es técnico y de instalación por parte de nuestro equipo, no soporte oficial del producto. 

    Lo que si ofrecemos en soporte en problemas habituales de el CMS de WordPress

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  • ¿Cómo recibo actualizaciones?

    Se notifican nuevas versiones aquí en nuestro sitio. No entregamos claves oficiales ni actualizaciones automáticas vía WordPress. Si deseas actualizaciones automáticas, debes adquirir la licencia directamente con el desarrollador original. 

    Para descargar la nueva versión del plugin tendrán que acceder a la página del plugin o tema y descargarla y instalar en tu sitio .

    En las pestañas del producto podrás acceder a la versión del plugin o tema y a la fecha de última actualización.

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  • ¿Son genuinos estos productos?

    Sí, completamente. Todos los productos en nuestro catálogo cuentan con licencia GPL, lo que nos permite distribuirlos, venderlos o incluso ofrecerlos de forma gratuita. Las descargas que ofrecemos no han sido modificadas de ninguna manera; los archivos que publicamos son exactamente los mismos que distribuyen sus autores. 

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  • ¿Puedo solicitar nuevos productos?

    La decisión de comprar un nuevo producto se realiza de acuerdo con la cantidad de solicitudes que recibimos para ese producto/s. La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.

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  • ¿Proporcionan actualizaciones de los productos?

    Por lo general, agregamos nuevos productos periódicamente y publicamos nuevas versiones de los productos existentes. Tenga en cuenta que no actualizamos los productos de inmediato y no otorgamos garantía de que se agregará la última versión de cada producto. Puede ver nuestras actualizaciones periódicas visitando nuestra página de actualizaciones .

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  • ¿El producto comprado se actualizará automáticamente?

    No, no lo hará. No proporcionamos las claves de licencia necesarias para actualizar productos automáticamente a través del panel de administración de WordPress. Si necesita actualizar el producto, debe descargarlo de nuestro sitio web y realizar la actualización manualmente. Si desea recibir actualizaciones automáticas, debe comprar el producto directamente al desarrollador.

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  • ¿En cuántos sitios puedo utilizar los productos descargados?

    En tantos como desees. Los plugins y themes tienen licencia GPL para que puedas usarlos con la frecuencia que desee en todos los sitios que quieras.

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  • ¿Hay algún limite en el número de descargas?

    Actualmente disponemos de un limite diario de 10, 25 y 35 descargas diarias segun el plan de membresia que adquieras, esto nos ayuda a controlar el mal uso y abuso del servicio.

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  • Un producto que descargué solicita un código de activación. ¿Qué debo hacer?

    Ignóralo. Los desarrolladores incluyen estos para que el plugin o theme se actualice automáticamente o para que pueda registrarse para recibir asistencia oficial. El producto en sí funcionará perfectamente bien sin que se ingrese ningún código de validación. Recomendamos actualizar sus themes / plugins de forma manual cuando las actualizaciones estén disponibles en nuestro sitio.

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  • ¿Brindan algún tipo de soporte?

    Si. Si necesita asistencia técnica con respecto a un plugin o theme o algún problema de wordpress tienes el soporte técnico desde tu cuenta donde puedes abrir un ticket o tienes videotutoriales donde te enseñamos a configurar todo tipo de plugins y plantillas además de cursos para utilizar WordPress,Woocommerce,Hostinger o Elementor Pro.

    Además tienes un Centro de Ayuda.

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  • ¿Por qué un producto no se actualiza o se ha eliminado de la tienda?

    En situaciones en las que nuestra suscripción con el desarrollador original ha expirado y no tenemos intención de renovarla por ningún motivo. En este caso, no verá la versión actualizada del producto. Otro caso es cuando debido a problemas de marcas comerciales o avisos de DMCA, eliminamos los productos de nuestra tienda.

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  • ¿Por qué no está la última versión del producto en su sitio web?

    Actualizamos plugins y themes todos los días. Si la versión del producto en el sitio web no es la más reciente, lo más probable es que la actualicemos en los próximos días. Sin embargo, a veces nuestra suscripción en el sitio del desarrollador finaliza y no planeamos renovarla. En este caso, es posible que nuestro catálogo no posea la última versión del producto.

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  • ¿Dejará de funcionar mi producto después de que venza mi membresía o expire un período de 1 año (en caso de compra individual del producto)?

    No, podrá utilizar los productos incluso después de que expire su membresía. Aunque la descarga y las actualizaciones no estarán disponibles, su plugin o theme instalado continuará funcionando en sus sitios web.

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